符合以下条件，可以要求换货
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客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
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实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的；
换货流程
客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。
我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
符合以下条件，可以要求退货
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客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
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货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
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由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的；
退货流程
客户在收到货物后两天内与我们联系，
我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
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货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
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超过退换货期限的退换货要求；
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退换货物不全或者外观受损 ；
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客户发货单据丢失或者不全；
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产品并非我们提供；
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货物本身不存在质量问题的；
鞋类质量三包规定
保质期限
天然皮革面料的鞋类3个月
非天然皮革面料的鞋类2个月
*以出售鞋类的发票日期起计算。
“三包”内容
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包退换：
自销售凭证所标示的购买之日起7天内，如出现因挑选不当造成未穿过新鞋不
配双，尺码大小不一、顺脚，可以退货、换货。
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包换：
三包期限内，凡出现以下问题给予包换：
① 因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包换；
② 三包期限内，凡出现以下问题给予包换：
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包修：
三包期限内，出现开胶、脱线、断线、跟面脱落质量问题者，凭销售凭证可给
予免费修理。
属于下列情况之一者，不实行“三包”
① 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
② 消费者自行拆动或修理造成损坏的；
③ 无“三包”凭证及有效销售凭证的；
④ 超出“三包”期限规定的；
⑤ 标明为“处理品”、“等外品”及“B品”的；
