哥伦比亚运动服饰商贸（上海）有限公司（Columbia）
个人信息保护政策
最近更新日期：2025年9月1日
尊敬的用户（以下称“您”），哥伦比亚运动服饰商贸（上海）有限公司（Columbia）【以下称“我们”或“哥伦比亚”】高度重视用户个人信息保护。我们将严格遵守法律法规要求，采取相应的安全保护措施保障您的个人信息安全。为保障您的合法权益，我们将按照本政策处理（包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息。
在您开始使用我们的产品和服务前，请务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。
本政策适用于【哥伦比亚】以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，包括但不限于https://www.columbiasports.cn/的官方网站、我们运营的微信小程序和公众号以及线下自营店和入驻天猫、京东、抖音的线上店铺。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookies技术
3、我们如何对外提供您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
6、我们如何处理儿童（指未满14周岁的未成年人）的个人信息
7、您的个人信息如何在全球范围转移
8、信息存储期限
9、本政策如何更新
10、适用法律与争议解决
11、如何联系我们
1.
我们如何收集和使用您的个人信息
a)
收集个人信息的场景
当您使用我们提供的产品与/或服务时，我们会在实现相应功能所必需的范围内收集、使用您的个人信息。目前，我们提供的具体功能场景包括：
（1）哥伦比亚中国官网（www.columbiasports.cn）
基本功能：
展示我们采用的专业技术与产品信息，发布品牌内容等。在仅浏览与查询的情况下，我们不收集您的个人信息。
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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客户服务 |
您与客服间的沟通记录 |
用于受理并记录您的咨询或请求，定位并解决问题，提供相应支持与回访。 |
（2）Columbia（微信服务号）
基本功能：提供微信官方小程序的访问入口，发布产品介绍、新品预览及官方活动等。在仅浏览的情况下，我们不收集您的个人信息。
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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“玩徒公社”活动报名 |
姓名、手机号、身份证号或护照号 |
用于活动报名管理、资格核验、联络通知与权益发放，并在活动需要时用于办理相关保险；具体以每次活动页面/告知为准。在您明确同意相关个人信息保护政策后，我们才会收集并处理上述信息。报名资料一经提交原则上不可修改，请确保信息真实、准确。报名完成后，我们可能通过您提供的联系方式与您保持沟通，告知活动安排与更新。 |
（3）Columbia官方商城（微信小程序）
基本功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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微信用户（非会员）授权登录 |
微信账号、客户编号、昵称、头像 |
用于帮助您快速登录非会员账号，以便我们识别您的身份并支持您完成下单和购买。 |
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商品下单、支付、配送、售后 |
收件人姓名、联系方式（手机号）、收货详细地址及邮政编码、订单详情（所购商品/服务信息、规格尺码、备注、订单编号、生成时间、金额）、支付相关信息（支付渠道、支付金额、支付时间、支付流水号）、订单进度与配送状态、售后申请及处理记录。 |
用于确认并履行交易，包括订单生成、支付结算、物流配送和售后处理；同时用于核验交易安全、支持您查询订单和物流进度，并为退换货等售后环节提供支撑。 |
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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会员服务 |
注册/登录信息：手机号、账号、客户编号、头像、昵称；
资料完善信息：您主动填写的性别、生日、爱好、行业、城市；
会员权益信息：会员等级、积分、礼券、其他可享权益；
会员活动信息：根据不同活动类型，可能收集不同数据。例如：（a）抽奖或买赠活动：收货人姓名、地区、地址及联系电话，用于发奖或寄送礼品； （b）线上活动：昵称和头像，可能用于页面展示或中奖公示；（c）线下活动：姓名、城市、手机号、活动参与码、身份证或护照信息，用于身份验证、保险购买或行程预订；（d）活动宣传与体验优化：活动过程中产生的照片、视频、录音或直播影像。 |
用于为您注册和登录会员账号、完善会员资料、识别和兑现会员等级及积分权益，并支持您报名或参与各类会员活动。
根据不同活动需要，我们可能收集必要的信息用于身份核验、权益发放、保险购买或行程预订；如涉及照片、视频等素材，亦仅用于活动宣传或服务优化。
我们还会在获得您同意的前提下，整合并分析您的订单、活动和交互信息，以便更好地了解会员偏好，提供个性化的购物体验与服务。
注意：有关会员注册、积分累计、等级升级及其他会员权益的详细规则，请以哥伦比亚《会员协议》的相关条款为准。若您拒绝成为会员或不提供上述个人信息，您将无法享受会员权益，但这不会影响您正常使用我们提供的基本功能。
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发票服务 |
开票信息（发票抬头、税号、发票种类）、发票接收方式（如邮箱、手机号），如您有特殊要求，还可能需要您提供其他必要个人信息。 |
开具发票 |
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商品或活动信息分享 |
分享记录 |
为用户实现分享商品或活动信息等功能或服务 |
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客户服务 |
您与客服之间的沟通记录；您主动发送给客服的所有信息，例如手机号、邮箱、订单号、退换货申请资料及其他必要的服务信息。 |
用于受理并记录您的咨询或请求，定位并解决问题，提供相应支持与回访。 |
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营销信息 |
联系方式（手机号、邮箱、微信账号等）、使用记录（浏览、下单、互动偏好） |
在取得您同意的前提下，用于向您推送品牌资讯、优惠信息、活动邀请或会员权益通知。您可以通过联系我们，取消接收，不影响基础功能的使用。 |
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个性化推荐 |
订单信息、浏览记录、点击行为及其他与使用相关的交互数据 |
通过对您的订单、浏览和交互信息进行分析，用于向您展示、推荐或发送可能符合您偏好的商品和内容；您可以随时在设置中关闭此功能。 |
（4）Columbia官方旗舰店（天猫）
基本功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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商品下单、支付、配送、售后 |
收件人姓名、收货详细地址及邮政编码、订单详情（所购商品/服务信息、规格尺码、备注、订单编号、生成时间、金额）、支付相关信息（支付渠道、支付金额、支付时间、支付流水号）、订单进度与配送状态、售后申请及处理记录。 |
用于确认并履行交易，包括订单生成、支付结算、物流配送和售后处理；同时用于核验交易安全、支持您查询订单和物流进度，并为退换货等售后环节提供支撑。 |
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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会员服务 |
注册/登录信息：手机号、账号、客户编号、头像、昵称；
资料完善信息：您主动填写的性别、生日、爱好、行业、城市；
会员权益信息：会员等级、积分、礼券、其他可享权益；
会员活动信息：根据不同活动类型，可能收集不同数据。例如：（a）抽奖或买赠活动：收货人姓名、地区、地址及联系电话，用于发奖或寄送礼品； （b）线上活动：昵称和头像，可能用于页面展示或中奖公示；（c）线下活动：姓名、城市、手机号、活动参与码、身份证或护照信息，用于身份验证、保险购买或行程预订；（d）活动宣传与体验优化：活动过程中产生的照片、视频、录音或直播影像。 |
用于为您注册和登录会员账号、完善会员资料、识别和兑现会员等级及积分权益，并支持您报名或参与各类会员活动。
根据不同活动需要，我们可能收集必要的信息用于身份核验、权益发放、保险购买或行程预订；如涉及照片、视频等素材，亦仅用于活动宣传或服务优化。
我们还会在获得您同意的前提下，整合并分析您的订单、活动和交互信息，以便更好地了解会员偏好，提供个性化的购物体验与服务。
注意：有关会员注册、积分累计、等级升级及其他会员权益的详细规则，请以哥伦比亚《会员协议》的相关条款为准。若您拒绝成为会员或不提供上述个人信息，您将无法享受会员权益，但这不会影响您正常使用我们提供的基本功能。
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发票服务 |
开票信息（发票抬头、税号、发票种类）、发票接收方式（如邮箱、手机号），如您有特殊要求，还可能需要您提供其他必要个人信息。 |
开具发票 |
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客户服务 |
您与客服之间的沟通记录；您主动发送给客服的所有信息，例如手机号、邮箱、订单号、退换货申请资料及其他必要的服务信息。 |
用于受理并记录您的咨询或请求，定位并解决问题，提供相应支持与回访。 |
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营销信息 |
联系方式（手机号、邮箱、微信账号等）、使用记录（浏览、下单、互动偏好） |
在取得您同意的前提下，用于向您推送品牌资讯、优惠信息、活动邀请或会员权益通知。您可以通过联系我们，取消接收，不影响基础功能的使用。 注意：在京东、天猫、抖音等第三方平台中，您可能还会接收到由平台自行推送的营销信息。这类推送由平台独立决定并实施，与哥伦比亚无关。 |
（5）Columbia官方旗舰店（抖音）
基本功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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商品下单、支付、配送、售后 |
收件人姓名、收货详细地址及邮政编码、订单详情（所购商品/服务信息、规格尺码、备注、订单编号、生成时间、金额）、支付相关信息（支付渠道、支付金额、支付时间、支付流水号）、订单进度与配送状态、售后申请及处理记录。 |
用于确认并履行交易，包括订单生成、支付结算、物流配送和售后处理；同时用于核验交易安全、支持您查询订单和物流进度，并为退换货等售后环节提供支撑。 |
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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会员服务 |
注册/登录信息：手机号、账号、客户编号、头像、昵称；
资料完善信息：您主动填写的性别、生日、爱好、行业、城市；
会员权益信息：会员等级、积分、礼券、其他可享权益；
会员活动信息：根据不同活动类型，可能收集不同数据。例如：（a）抽奖或买赠活动：收货人姓名、地区、地址及联系电话，用于发奖或寄送礼品； （b）线上活动：昵称和头像，可能用于页面展示或中奖公示；（c）线下活动：姓名、城市、手机号、活动参与码、身份证或护照信息，用于身份验证、保险购买或行程预订；（d）活动宣传与体验优化：活动过程中产生的照片、视频、录音或直播影像。 |
用于为您注册和登录会员账号、完善会员资料、识别和兑现会员等级及积分权益，并支持您报名或参与各类会员活动。
根据不同活动需要，我们可能收集必要的信息用于身份核验、权益发放、保险购买或行程预订；如涉及照片、视频等素材，亦仅用于活动宣传或服务优化。
我们还会在获得您同意的前提下，整合并分析您的订单、活动和交互信息，以便更好地了解会员偏好，提供个性化的购物体验与服务。
注意：有关会员注册、积分累计、等级升级及其他会员权益的详细规则，请以哥伦比亚《会员协议》的相关条款为准。若您拒绝成为会员或不提供上述个人信息，您将无法享受会员权益，但这不会影响您正常使用我们提供的基本功能。
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发票服务 |
开票信息（发票抬头、税号、发票种类）、发票接收方式（如邮箱、手机号），如您有特殊要求，还可能需要您提供其他必要个人信息。 |
开具发票 |
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客户服务 |
您与客服之间的沟通记录；您主动发送给客服的所有信息，例如手机号、邮箱、订单号、退换货申请资料及其他必要的服务信息。 |
用于受理并记录您的咨询或请求，定位并解决问题，提供相应支持与回访。 |
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营销信息 |
联系方式（手机号、邮箱、微信账号等）、使用记录（浏览、下单、互动偏好） |
在取得您同意的前提下，用于向您推送品牌资讯、优惠信息、活动邀请或会员权益通知。您可以通过联系我们，取消接收，不影响基础功能的使用。 注意：在京东、天猫、抖音等第三方平台中，您可能还会接收到由平台自行推送的营销信息。这类推送由平台独立决定并实施，与哥伦比亚无关。 |
（6）Columbia官方旗舰店（京东）
基本功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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商品下单、支付、配送、售后 |
收件人姓名、收货详细地址及邮政编码、订单详情（所购商品/服务信息、规格尺码、备注、订单编号、生成时间、金额）、支付相关信息（支付渠道、支付金额、支付时间、支付流水号）、订单进度与配送状态、售后申请及处理记录。 |
用于确认并履行交易，包括订单生成、支付结算、物流配送和售后处理；同时用于核验交易安全、支持您查询订单和物流进度，并为退换货等售后环节提供支撑。 |
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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发票服务 |
开票信息（发票抬头、税号、发票种类）、发票接收方式（如邮箱、手机号），如您有特殊要求，还可能需要您提供其他必要个人信息。 |
开具发票 |
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客户服务 |
您与客服之间的沟通记录；您主动发送给客服的所有信息，例如手机号、邮箱、订单号、退换货申请资料及其他必要的服务信息。 |
用于受理并记录您的咨询或请求，定位并解决问题，提供相应支持与回访。 |
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营销信息 |
联系方式（手机号、邮箱、微信账号等）、使用记录（浏览、下单、互动偏好） |
在取得您同意的前提下，用于向您推送品牌资讯、优惠信息、活动邀请或会员权益通知。您可以通过联系我们，取消接收，不影响基础功能的使用。 注意：在京东、天猫、抖音等第三方平台中，您可能还会接收到由平台自行推送的营销信息。这类推送由平台独立决定并实施，与哥伦比亚无关。 |
注意：目前京东平台不会将您在京东平台注册会员时所提供的信息与我们共享。如您同时在其他平台注册成为哥伦比亚会员，请参见本政策中关于相应平台的说明。
（7）COLUMBIA自营线下店铺
基本功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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商品购买、支付、售后 |
订单记录（所购买商品及/或服务信息、尺码信息、备注信息、订单号、订单创建时间、订单金额、支付记录）、支付信息（支付渠道、支付金额、支付时间）、售后服务记录 |
用于在门店完成商品销售与结算，包括生成并保存交易凭证、处理付款、开具小票，以及在必要时办理退换货或维修等售后服务。同时，我们会利用相关记录核对交易信息、保障交易安全，并在您提出查询或申请时，协助查找订单及售后处理进度，以便提供持续的客户支持与服务改进。 |
扩展功能：
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功能场景 |
您的个人信息 |
收集目的及用途 |
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会员服务 |
手机号、会员码、订单信息 |
在您于哥伦比亚自营线下店铺进行消费时，您可选择出示您的会员码或者提供手机号。我们将通过该会员码或手机号识别您的会员身份，以便为您提供与会员身份对应的专属服务和权益，包括但不限于积分累计、折扣优惠、礼品赠送以及其他会员专享福利。请注意，本功能场景仅适用于已注册并激活的哥伦比亚会员。 |
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发票服务 |
开票信息（发票抬头、税号、发票种类）、发票接收方式（如邮箱、手机号），如您有特殊要求，还可能需要您提供其他必要个人信息。 |
开具发票 |
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企业微信服务 |
企业微信账号、昵称、头像；与店员的聊天记录；您在对话中主动提供的联系方式（如手机号、地址）。 |
当您在哥伦比亚自营线下店铺消费并希望累计积分或注册成为会员时，哥伦比亚店员可能通过企业微信与您建立联系，并向您推送小程序会员注册链接，便于您自主完成注册和积分绑定。此后，哥伦比亚店员可能会通过企业微信不定期向您发送与门店相关的服务通知或营销信息（如新品上架、促销活动等）。您可随时选择不再接收相关消息，或删除店员企业微信账号，不影响您正常在门店购物和使用小程序的会员服务。 注意：通过企业微信与店员的交流仅用于提供会员注册引导或门店相关信息。有关会员注册、积分累计及会员信息处理的具体规则，请参见本政策中“微信小程序”板块的相关条款，并同时参考《会员协议》的相关规定。 |
拒绝提供扩展功能需要的个人信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的服务效果，但不会影响您使用我们的产品或服务的基本功能。
此外，考虑到我们不断变化的业务场景及产品功能，除上述描述之外，我们可能还会通过线上或线下渠道处理您的其他个人信息，届时我们会通过交互语音、页面文案、告知书或授权书等形式告知您并经您同意。
b)
系统权限调用及设备信息收集说明
当您使用我们的移动互联网应用程序时，我们可能会收集您的设备信息、服务日志及相关权限信息，用于保障服务安全、防止身份冒用和交易欺诈、抵御恶意程序和网络攻击，保护您及其他用户的人身财产安全，并帮助我们识别和处理可能违反法律法规或相关协议规则的行为：
Ø 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境信息）、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点传感器信息）。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们不会收集您的上述信息。
Ø 服务日志信息：当您使用我们的移动应用提供的产品或服务时，为维护产品与服务的安全稳定运行，我们会收集相关日志信息，包括搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问、浏览、停留、下单操作的网页记录。
Ø 其他系统和设备权限信息：我们会在您开启软件前及/或使用中向您申请需要授予的具体设备和系统权限，并告知您相应的使用目的。如果您拒绝授予我们相应权限，我们并不会收集您的相应信息；
- 其他信息
您还可以选择在填写问卷、进行搜索、更新或添加账户信息、回答调查、参与优惠活动或使用“【哥伦比亚】”官方渠道的其他功能时，选择向我们提供其他信息。
c)
用户分析、营销信息及自动化决策说明
为给您提供更好的服务，我们将基于您的同意，以下述目的收集及处理您的其他个人信息：
（1）进行电商网站数据统计分析与用户特征分析（该信息处理活动由第三方开展）。我们将在您授权的范围内使用相关个人信息，并依法采取必要的安全保护措施。第三方数据处理必须符合中国法律法规规定以响应“【哥伦比亚】”提交的事先检验请求。
（2）向您提供个性化销售服务或自动化推荐您可能感兴趣的产品、向您发送推荐信息。例如但不限于以下方式：个人购物服务、在线推荐服务、免费协助服务和礼宾服务，通过电话、信件、电子邮件、短信和多媒体讯息、社交网络和即时通讯等发送有关品牌作品、独家销售和活动或“【哥伦比亚】”组织或参加的类似活动的消息（包括参加此类活动的潜在邀请），以及用于发送评估提供的服务所达到的满意程度之问卷。如果您不愿接收此类消息的，可以按照消息中提供的方式退订。
d)
cookies和其他同类技术
在您浏览或使用应用程序时收集的信息，包括用Cookies或类似技术记录的行为数据，具体说明见第2条Cookie政策。
e) 通过第三方收集的信息
- 我们可能会收集其他方使用我们网站时提供的关于您的信息（包括个人信息），或从其他合法渠道获取您的信息。
上述情况下，我们将要求第三方提供其个人信息来源合法的确认，并在您授权的范围内使用相关信息。
f) 依赖其他合法事由处理个人信息而无需同意的说明
根据相关法律规定，在以下情形中，我们有权处理您的个人信息而无需征得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
2.我们如何使用Cookies及同类技术
为确保服务正常运转，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程，经过您的同意，我们可能会在您的设备上存储名为Cookies的数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们已经采取了相关的安全措施，以防止未获准许地查阅用户的数据。不会将Cookies用于本条款所述目的之外的任何用途。
您可通过浏览器设置，根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除电脑上保存的所有Cookies。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookies的服务或相应功能。
3.我们如何对外提供您的个人信息
a) 共享
（1）我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 事先获得您的单独同意；
- 为履行法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行必需共享您的个人信息。
b) 委托处理
为实现本政策所述的功能，我们可能会委托第三方服务提供商处理您的个人信息，以支持我们提供相关的运营和服务。我们会通过书面协议的方式与其约定个人信息处理的目的、期限、方式、种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对其个人信息处理活动进行监督。
目前，我们可能委托的服务提供商类型包括：
Ø 仓储与物流服务提供商，用于完成产品库存管理、运输及配送；
Ø 软件及信息系统服务提供商，用于系统运营、维护与数据处理；
Ø 短信、消息推送及电子发票等信息发送服务提供商；
Ø 客户关系管理、市场营销及用户关怀服务提供商；
Ø 数据统计、市场研究与分析服务提供商；
Ø 电子商务及客服运营服务提供商；
Ø 提供法律、财务、保险等服务的专业顾问或中介机构；
Ø 宣传推广、抽奖、比赛或其他营销活动的服务提供商。
为向您提供各项产品和服务以及实现业务功能所必需，我们还可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们对接入的相关第三方SDK同时在以下清单中列明。你可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
微信支付服务
第三方主体：财付通支付科技有限公司
收集个人信息类型：设备信息
收集方式：本地采集
使用场景：用户使用微信支付时
使用目的：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务
第三方个人信息处理规则：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
支付宝
第三方主体：支付宝（中国）网络技术有限公司
收集个人信息类型：设备信息
收集方式：本地采集
使用场景：用户使用支付宝支付时
使用目的：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务
第三方个人信息处理规则：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
c) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）获得您的单独同意；
（2）因合并、分立、解散、被宣告破产等原因，我们可能转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。我们将确保您的个人信息将以符合我们隐私政策的方式得到保护，接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新征得您的同意。
d) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的单独同意或基于您的主动选择；
（2）为履行法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决中维护我们合法利益所必需，或按行政、司法机关依法提出的要求，公开披露您的个人信息。
4.我们如何保护您的个人信息
a) 我们致力于保护您的个人信息。我们采用了恰当的技术措施和组织设置，包括加密，以保护您的个人信息和安全，定岗定责，并定期检查及合规审计。我们结合了物理和信息技术安全控制措施保护您的个人信息，包括访问控制，从而限制和管理您个人信息和数据的处理、管理和使用方式。我们同样确保我们的员工得到保护个人信息方面的适当培训。
b) 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其他服务器备份、对您密码进行加密等安全措施最大程度保护您的个人信息安全，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。请您理解基于网络安全的非绝对性和信息技术的迭代性，我们无法承诺保障您个人信息的绝对安全，尤其提醒您远离电信及网络诈骗，远离网络黑灰产，妥善保管好自己的金融账户及网络账号安全，免受不法行为侵害。
c) 为应对个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求履行相关报告及通知义务，包括：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。在适用的前提下，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.您如何管理您的个人信息
我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。
a)
除法律法规另有规定外，您对于我们处理您的个人信息享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理；您有权利查阅、复制、更正、补充、删除、撤回、管理、转移自己的信息，并有权要求我们对本政策的内容进行解释说明。您可通过淘宝、微信、京东等平台、本政策第11条的“COLUMBIA人工客户服务中心”或任一在线客服联系我们，以实现上述权利。
b) 撤销同意和更改同意的范围
对于我们基于同意处理的您的个人信息，您可以通过淘宝、微信、京东等平台更改您的账户设置，或通过本政策第11条的“COLUMBIA人工客户服务中心”或任一在线客服联系我们，以撤销您的同意。除法律法规另有规定外，当您撤销同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但该决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
c) COLUMBIA会员解绑/注销
关于会员账号的解绑与注销的具体规则与操作路径，请详见COLUMBIA会员协议的相关规定。
d) 已故用户近亲属行使权利
除非已故用户生前另有安排，我们保障已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益对已故用户的相关个人信息进行查阅、复制、更正、删除的权利，具体响应方式参照前述规则执行。
e) 约束自动化决策
在为您提供哥伦比亚产品和/或服务的过程中，可能会涉及基于自动化程序或算法的决策机制。若该类自动化决策对您的合法权益产生重大影响，您有权要求我们作出相应说明，并有权拒绝我们仅依赖自动化决策对您作出决定。
f) 响应您的请求
为了保护您的个人信息及账户安全，在您根据本政策管理您的个人信息时，我们需要核实您的身份（可能需要额外获取您的个人信息用作身份核验）。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在法律法规规定的期限内进行反馈。同时我们将不断优化产品和服务来保障您的权利。
5.我们如何处理儿童（指未满14周岁的未成年人）的个人信息
我们非常重视对未成年人的个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成人，我们无意收集儿童的个人信息。但是由于技术限制，在某些情况下，如我们提供在线服务时，无法识别用户的年龄。如果我们发现自己在未事先获得可证实的儿童监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，或者儿童的父母或监护人要求我们删除该等儿童的个人信息，我们会依法匿名化或者删除相关个人信息。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策第11条的“COLUMBIA人工客户服务中心”联系我们。
7.您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。基于确保全球经营策略、服务标准及网络系统的一致性等目的，我们可能会将您的个人信息向境外提供。
如果向境外提供，我们将事先依法告知并获得您的单独同意且严格依照法律的规定执行。届时，您可以通过本政策公示的联系方式联系我们并按照我们的指引获取境外接收方的相关信息。
此外，若根据适用的法律有明确的要求，我们将对个人信息跨境传输开展安全评估、认证或签署标准合同，并根据适用的法律决定是否继续跨境传输您的个人信息，以及是否采取匿名化、去标识化等技术措施。
8.信息保存期限
出于本政策之目的而收集的个人信息将由【哥伦比亚】保存，保存期为：
- 履行合同所需的最短期限；或
- 遵守有关数据保存的强制性法律条款；或
- 用户请求删除或撤回对我们处理其个人信息的同意；或
- 我们的处理目的实现为止。
超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
9.本政策如何更新
本政策在页首载明的日期更新。
我们的个人信息保护政策可能变更，未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在与您互动的界面或其他接触点发布本政策的更新版本并提供适当提醒（如页面弹窗），也可能通过站内信、电子邮件、短信或其他适当方式将本政策的更改通知您。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息提供或公开披露的对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
为保障您的权益，有关会员注册、积分、等级、权益等具体规则，请以《会员协议》的相关条款为准；有关个人信息处理的事项，请参照本《个人信息保护政策》。本政策作为《会员协议》的补充，与其一并适用。如两份文件存在不一致之处，以《会员协议》为准。
10.适用法律与争议解决
若您与【哥伦比亚】因本政策发生任何争议，您同意首先应友好协商解决。若协商不成的，您同意将争议提交至【哥伦比亚】所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决适用中华人民共和国法律（仅为本政策之目的，不包括港澳台地区法律）。
11.如何联系我们
您可以通过“COLUMBIA人工客户服务中心”联系我们。
“COLUMBIA人工客户服务中心”指COLUMBIA为COLUMBIA会员提供人工服务的团队，包括：天猫COLUMBIA旗舰店在线客服（9:00-24:00）、京东COLUMBIA旗舰店在线客服（9:00-24:00），抖音COLUMBIA官方旗舰店在线客服（9:00-21:00）、COLUMBIA官方微信商城小程序在线客服（9:00-21:00）；您有任何问题也可直接联系COLUMBIA零售店铺导购。
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